Envios e devoluções
Envios e devoluções
Envio
As modalidades, os prazos estimados e os custos de envio são apresentados no checkout, antes de confirmar a encomenda. Verifique com atenção a morada de entrega: o Cliente é responsável por indicar uma morada correta e completa.
Ao receber a encomenda, verifique se o produto está completo e sem danos. Se detetar alguma anomalia, informe-nos o mais depressa possível em info@lunavoc.com.
Devoluções — 14 dias
Tem o direito de resolver o contrato, sem indicar motivo, no prazo de 14 dias a contar da receção do produto.
- Envie-nos um e-mail para info@lunavoc.com com o número da encomenda e a indicação de que pretende resolver o contrato.
- Indicaremos a morada para a devolução. Os custos diretos de devolução são suportados pelo Cliente.
- Devolva o produto no prazo máximo de 14 dias após nos comunicar a decisão.
- Reembolsaremos os pagamentos recebidos no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação, podendo aguardar a receção do produto ou a prova da devolução. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Garantia legal
Aplica-se a garantia legal de conformidade de 3 anos, a contar da entrega. Para a acionar, contacte-nos com o número da encomenda e a descrição do problema.
Os detalhes completos estão nas nossas Condições Gerais de Venda.